L’avenir du travail a changé pour toujours avec l’éclosion de la pandémie de COVID-19. Cela a brutalement forcé de nombreuses entreprises à mettre en œuvre des politiques de travail à domicile, à passer aux technologies sans contact et à adopter de nouvelles méthodes de travail.

Sur le front de l’immobilier, cela a conduit à un passage sans précédent de la vie urbaine à la vie rurale, a fondamentalement changé le paysage de l’immobilier commercial et a accéléré la transformation numérique des agences immobilières du monde entier.

Cela soulève la question: dans un monde post-pandémique, à quoi ressemblera l’agence immobilière du futur?

La montée des modalités de travail flexibles

Avant la pandémie, moins d’un tiers des travailleurs australiens travaillaient régulièrement à domicile. Cependant, après le pic de la première vague de COVID-19 en Australie, 46% des travailleurs australiens travaillaient principalement à domicile. Parmi ces travailleurs figuraient des directeurs, des agents immobiliers, des gestionnaires immobiliers et d’autres employés de l’immobilier.

Naturellement, cela a déclenché un certain nombre de discussions, d’études et de sondages en ligne sur l’efficacité du travail à distance et la flexibilité du lieu de travail:

• Harvard Business Review a constaté que les travailleurs du savoir étaient plus productifs lorsqu’ils travaillaient à domicile, car ils pouvaient passer moins de temps dans les grandes réunions et plus de temps à interagir avec les clients et les partenaires externes.
• Un récent sondage de la Business School de l’Université de Sydney a révélé que les Australiens veulent travailler à domicile deux jours par semaine dans un monde post-pandémique, 75% des personnes interrogées pensant que les employeurs soutiendront ce nouveau modèle de travail.
• Le professeur Nicholas Bloom de l’Université de Stanford craint que de longues périodes de travail à distance ne conduisent à une baisse de la productivité, à un sentiment accru d’isolement et à un ralentissement de l’innovation.
• Les répondants à ce sondage avec plus de 7 500 votes ont montré une préférence pour une répartition 80/20 entre le travail à domicile et au bureau, soit quatre jours de travail à domicile et un jour au bureau.

Bien que le travail à distance présente des avantages et des inconvénients, une chose est devenue de plus en plus évidente: les entreprises devront déployer des modalités de travail plus flexibles pour tenir compte des préférences des employés.

Par exemple, le PDG de Twitter, Jack Dorsey, a déclaré à ses employés qu’ils pouvaient «continuer à travailler de chez eux pour toujours», mais que les portes du bureau leur étaient toujours ouvertes. De même, la société immobilière américaine Zillow Group offre aux employés la «flexibilité de travailler à domicile comme une option continue, au moins à temps partiel, leur permettant de travailler là où ils sont le plus productifs».

Par conséquent, l’agence immobilière du futur doit avoir une plus grande culture de flexibilité pour responsabiliser et dynamiser les employés. Cette main-d’œuvre partiellement isolée deviendra la norme dans un monde post-pandémique et servira à accroître la productivité, la satisfaction au travail et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Augmentation de la demande d’espaces de coworking

Selon un rapport publié par les gestionnaires de fonds immobiliers QIC Global Real Estate, environ la moitié des travailleurs australiens de CBD travailleront à domicile deux jours par semaine après le COVID, ce qui entraînera une baisse estimée de 5% de la demande nette de bureaux.

«La demande de bureaux sera affectée par la tendance accélérée au travail à domicile ou par des modalités de travail plus flexibles. Alors que l’on s’attend à ce que les entreprises conservent des sites centraux / CBD «phares», les modalités de travail flexibles formalisées sont susceptibles de devenir plus courantes », indique le rapport.

Les entreprises et les particuliers entreprennent déjà des évaluations pour réduire l’empreinte de leurs bureaux existants et envisagent des espaces de coworking comme une alternative aux baux de bureaux traditionnels à long terme:

• Selon Coworking Insights, la demande d’espaces de travail flexibles et évolutifs à faible risque à Sydney augmente.
• Le PDG et fondateur de Hub Australia, Brad Krauskopf, a déclaré que «les espaces de travail flexibles seront au cœur du fonctionnement des futures entreprises avec une augmentation imminente de la demande».

Ainsi, à la suite de la pandémie, les agences immobilières établies devraient conserver leurs bureaux phares. Cependant, il est probable qu’ils envisageront de réduire les effectifs et d’incorporer des espaces de travail flexibles dans leurs stratégies commerciales pour réduire les frais généraux et mieux utiliser l’espace.

De plus, les nouvelles agences immobilières et les entreprises de gestion immobilière qui ne souhaitent pas s’engager dans des baux à long terme opteront probablement pour le coworking ou des espaces de bureaux partagés pour permettre une plus grande flexibilité, évolutivité et opportunités de réseautage.

Les agences immobilières sans papier

Le concept d’un bureau sans papier n’est pas nouveau. En fait, la première prédiction documentée selon laquelle les bureaux passeraient sans papier était dans un article de 1975 Business Week. Pourtant, le secteur de l’immobilier – qui est bien connu pour sa résistance au changement – a mis du temps à passer à la tenue de documents numériques, au stockage en nuage, aux accords électroniques et aux portails en ligne.

Ce n’est que ces dernières années qu’il y a eu un glissement notable de la technologie papier et serveur vers la technologie cloud. Ce changement a été encore accéléré par la pandémie, alors que les villes étaient bloquées et que la demande d’accès sécurisé et à distance aux données et aux documents augmentait avec le nombre d’employés de l’immobilier travaillant à distance.

Alors que de plus en plus d’agences immobilières récoltent les avantages de la dématérialisation, les anciennes méthodes de travail deviendront un lointain souvenir. Ainsi, l’agence immobilière du futur sera largement dématérialisée, non seulement pour des raisons environnementales, mais aussi pour une meilleure accessibilité, collaboration, sécurité et rentabilité.

Technologie immobilière virtuelle et sans contact

Dans le même ordre d’idées, la pandémie a servi de catalyseur à l’innovation et à l’adoption de PropTech en 2020. Elle a suscité un regain d’intérêt pour la technologie immobilière virtuelle et sans contact, les agences cherchant différentes façons d’interagir avec les clients, d’effectuer des inspections, de signer des baux et de conclure traite tout en atténuant le risque de transmission communautaire.

Des exemples de telles technologies incluent les démonstrations sans surveillance pour les visites virtuelles, InspectMe pour les inspections des locataires, Zoom et Microsoft Teams pour les réunions en ligne, Openn Negotiation pour les enchères à distance, PropertyMe pour la gestion immobilière, FLK It Over pour les baux numériques et bien plus encore.

Par conséquent, les agences immobilières qui étaient auparavant résistantes au changement étaient soit plongées dans le nouveau millénaire avec des flux de travail rationalisés, l’automatisation et la réalité virtuelle, soit souffert de leur manque de polyvalence et d’agilité. Il ne fait aucun doute que ces technologies sont là pour rester dans un avenir prévisible, avec plus de fonctionnalités et d’améliorations à l’horizon.

Si l’industrie a appris quelque chose de l’année dernière, c’est que le changement peut se produire très rapidement et que ceux qui s’adaptent et innovent constamment survivront non seulement, mais prospéreront également en tant qu’agences immobilières du futur.

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