L’industrie telle que nous la connaissons a changé, et rapidement. Alors, à quoi ressemble l’avenir du secteur immobilier?

De la concurrence accrue à l’externalisation en passant par les progrès technologiques, jetons un coup d’œil aux principales tendances qui façonnent l’avenir du secteur immobilier:

1. Concurrence accrue

Crédit d’image: Rapport d’analyse comparative de l’immobilier résidentiel Macquarie 2017

Selon le rapport d’analyse comparative de l’immobilier résidentiel Macquarie, l’intensification de la concurrence a entraîné une baisse constante des commissions immobilières à travers l’Australie. La commission de vente moyenne est passée de 2,5% en 2009 à 2,18% en 2016. Parallèlement, le taux moyen de gestion immobilière est passé de 7,3% en 2014 à 7% en 2016, les bénéfices en pâtissant.

Les nouveaux venus sur le marché qui tirent parti de la technologie et proposent des modèles de tarification à plusieurs niveaux exercent une pression sur les agences traditionnelles. Un tel exemple est l’émergence des agences immobilières à forfait ces dernières années. En augmentant leur efficacité et en réduisant leurs frais généraux, ils sont en mesure de réduire les coûts et d’offrir des frais moins élevés.

Pour lutter contre cela, les agences traditionnelles doivent introduire de nouvelles technologies pour automatiser les tâches fastidieuses et offrir une expérience client supérieure comme point de différence, c’est-à-dire un logiciel de gestion immobilière. De plus, les agences doivent chercher à diversifier leurs sources de revenus pour accroître leur rentabilité à long terme.

2. Externalisation immobilière

Avenir du secteur immobilier Externalisation immobilière

L’enquête mondiale 2016 sur l’externalisation de Deloitte indique la croissance accélérée de l’externalisation dans le secteur immobilier. À mesure que la technologie continue de progresser, les entreprises immobilières se tourneront de plus en plus vers l’externalisation de leurs activités non essentielles pour réduire les coûts et réaliser des économies d’échelle.

Ces activités peuvent inclure des tâches de communication et d’administration prévisibles telles que le traitement et la collecte de données, le marketing et la conception, les services informatiques et la comptabilité, pour n’en nommer que quelques-uns.

Cela permet au personnel de se concentrer sur les activités génératrices de revenus et de «fournir des services à valeur ajoutée autour de l’achat, de la vente, de la location et du déménagement, ce qui les rend plus faciles et moins stressants pour les consommateurs», selon le rapport The Future of Real Estate de CoreLogic.

En outre, des taux de rotation élevés et soutenus dans la gestion immobilière encourageront l’externalisation pour accroître la stabilité et réduire les coûts de personnel et de recrutement. En savoir plus sur les raisons du départ des gestionnaires immobiliers.

3. L’essor et l’essor de la technologie immobilière

Les agents immobiliers peuvent désormais effectuer des transactions sans papier, utiliser la réalité virtuelle pour commercialiser des propriétés auprès d’acheteurs distants, qualifier les prospects à l’aide de chatbots et se détacher de leur bureau avec toutes leurs données stockées dans le cloud.

Cela n’est pas surprenant, avec une augmentation des vitesses d’accès à Internet, une augmentation de l’automatisation et une adoption généralisée des technologies centrées sur le mobile ces dernières années. En fait, 5 milliards de dollars ont été investis dans la technologie immobilière en 2017, contre 33 millions de dollars investis en 2010.

À son tour, cela a façonné les attentes des consommateurs. La transparence n’est plus une option, mais plutôt une condition préalable pour offrir une excellente expérience client. Les acheteurs, vendeurs, locataires et propriétaires potentiels et existants souhaitent pouvoir accéder à tout moment à leurs informations immobilières et financières.

En offrant des technologies libre-service comme l’accès client via un portail propriétaire, vous pouvez servir vos clients de manière proactive et augmenter la transparence, tout en réduisant le temps que vous passez à les aider à trouver des informations. Essentiellement, vous augmentez votre efficacité grâce à la technologie, qui vous permet de passer à des conversations de plus grande valeur pour offrir une meilleure expérience client.

Cependant, de nouvelles perturbations numériques sont attendues dans l’avenir du secteur immobilier. Selon une étude menée par Deloitte, 52% des services de location, de location et d’immobilier utilisent actuellement les technologies numériques, tandis que 22% supplémentaires devraient être affectés par la perturbation numérique.

L'avenir de la disruption numérique de l'industrie immobilièreCrédit d’image: deloitte.com

Les sociétés de technologie immobilière comme WeWork, Airbnb, Zillow, Compass, OpenDoor, Zenplace, Purplebricks et les plateformes d’investissement immobilier fractionné comme BRICKX ont explosé ces dernières années. Facebook et Amazon sont également deux acteurs à surveiller puisqu’ils ont invité des agents immobiliers à vendre et commercialiser leurs services sur leurs plateformes.

Des perturbations imprévues sont inévitables et il est essentiel que les agences traditionnelles exploitent la technologie et s’adaptent au paysage changeant du secteur immobilier afin de réduire le risque de perdre leur avantage concurrentiel. En savoir plus Top 10 des tendances technologiques en immobilier.

4. Big data et apprentissage automatique

Future of Real Estate Industry Big Data et Machine Learning

Chaque jour, des centaines de millions de points de données sont créés par des agences immobilières, des portails d’annonces, CoreLogic, des institutions financières, des systèmes logiciels, des sites de réseaux sociaux, des passerelles de paiement et des instituts immobiliers. La collecte et l’analyse efficaces de ces gros volumes de données (big data) soutiendront l’avenir de l’industrie immobilière.

L’apprentissage automatique utilise des algorithmes sophistiqués pour «apprendre» de ces grands volumes de données afin de prédire les tendances et les comportements, de dégager des informations précieuses et de favoriser une prise de décision efficace.

Par exemple, de la même manière que Netflix suggère des films et Spotify suggère des chansons, realestate.com.au recommande des listes pertinentes aux consommateurs, en fonction de leur comportement de recherche lorsqu’ils sont connectés aux applications et aux sites de realestate.com.au. Cela signifie que la plateforme sait ce que veut le consommateur, avant même qu’il ne sache qu’il le veut. Par conséquent, cela peut fournir une meilleure expérience utilisateur et aider à réduire le cycle de propriété.

Une revue de Harvard Real Estate sur la montée du big data dans le secteur immobilier déclare que «le marché immobilier autrefois myope peut désormais utiliser les prévisions pour un large éventail de sujets: de la prévision des prix des loyers (score Enodo) au chiffre d’affaires des locataires. dans l’immobilier commercial (SpaceQuant), et la prévision des taux de défaut hypothécaire. »

En tout…

L’avenir du secteur de l’immobilier est axé sur les données et centré sur le mobile avec un accent renouvelé sur l’expérience client. Il est façonné par une concurrence accrue, la perturbation numérique, l’externalisation et les grandes analyses. Afin de concurrencer les nouveaux venus sur le marché, les agences traditionnelles doivent tirer parti de la technologie pour accroître l’efficacité, ajouter de la valeur et fournir un service client supérieur.

J’espère que vous avez apprécié ce billet de blog sur l’avenir de l’industrie immobilière. Vous pourriez également être intéressé par les 10 tendances technologiques de l’immobilier à surveiller en 2019, tout ce que vous devez savoir sur la blockchain et l’immobilier et comment la réalité virtuelle transforme le secteur immobilier.

Avons-nous manqué quelque chose dans L’avenir de l’industrie immobilière? Veuillez nous en informer dans les commentaires ci-dessous.

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