Il n’y a pas longtemps, Nigel Dalton, inventeur en chef du groupe REA, a déclaré que les robots immobiliers pourraient éventuellement remplacer l’agent moyen en 2020. Maintenant un nouveau partenariat entre le portail immobilier international chinois Juwai.com et la société de robotique Singou basée à Macao Technology Ltd signifie que cette réalité peut arriver plus tôt que prévu.

Cependant, Dave Platter, directeur mondial des relations publiques et des communications chez Juwai.com, affirme que les robots «ne sont pas destinés à remplacer des agents ou des vendeurs – mais à élargir la gamme d’acheteurs qu’ils peuvent servir».

Crédit d’image: Juwai.com

Dans le cadre de ce partenariat, Singou Technology fournira à Juwai.com environ 5 000 robots de service client par an pour servir les acheteurs immobiliers internationaux chinois, l’Australie étant l’un des pays pilotes.

Conçus pour être sympathiques et accessibles, les robots bilingues, nommés Butler 1, peuvent parler à la fois le mandarin et l’anglais et sont destinés à aider les agents immobiliers et les développeurs à mieux communiquer avec les acheteurs chinois.

Butler 1 sera alimenté par le moteur d’intelligence artificielle (IA) de Singou Technology et programmé avec les données et les informations de Juwai.com des cinq dernières années pour améliorer les fonctionnalités du chatbot et l’expérience utilisateur.

« Le moteur de chatbot AI de Singou permettra à Juwai.com d’améliorer et de faire évoluer le service que nous fournissons aux consommateurs. Nous utiliserons l’IA et le chatbot pour analyser les données, gérer les demandes de base et accélérer le traitement », a déclaré Carrie Law, PDG de Juwai.com .

Dès le mois prochain, Juwai.com présentera les robots lors d’événements internationaux du secteur immobilier en Chine et les déploiera dans les bureaux de spécialistes du marketing immobilier internationaux en Australie, à Singapour, en Malaisie, aux États-Unis et au Canada ou au Royaume-Uni à des fins de formation. Les données et les informations recueillies auprès de ces pays pilotes seront utilisées pour entraîner le moteur d’IA.

Law note que «la Chine prévoit d’être le leader mondial de l’intelligence artificielle et de la robotique d’ici 2030» et que quelques centaines de robots Butler 1 devraient être opérationnels d’ici la fin de 2019.

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