Vous vous souvenez du grand lancement de notre fonction de visite guidée en direct? Il s’est avéré être définitivement l’une de nos fonctionnalités superstar. Comme vous le savez, notre objectif principal était de garder cet outil gratuit pour tout le monde. C’est ainsi que nous l’avons développé: en utilisant une technologie qui nous a permis de l’offrir sans frais pour vous et vos invités.

Néanmoins, certains utilisateurs dont les réseaux les ont empêchés d’accéder à la technologie gratuite de visite guidée en direct. Surtout réseaux d’entreprise et utilisateurs derrière pare-feu stricts se sont retrouvés incapables d’utiliser notre technologie Peer-to-Peer. Alors que statistiquement, cela ne représentait qu’environ 10 à 15% de tous les utilisateurs (invités et hôtes combinés), nous voulions également trouver une solution pour eux. C’est pourquoi nous avons développé ce nouveau service TURN pour les visites guidées en direct, basé sur serveurs relais. Sans devenir trop technique, il vous permet essentiellement de connecter cet utilisateur spécifique qui rencontrait des problèmes de connexion via la technologie gratuite de visite guidée en direct basée sur Peer-to-Peer. Cela aurait pu être l’un des invités de votre session, ou même vous, l’hôte, si vous étiez derrière un pare-feu strict.

Ce nouveau service utilise des serveurs relais externes et est livré avec un modèle d’abonnement. Voici comment cela fonctionne: vous vous abonnez à l’un des plans de visite guidée en direct TURN, qui vous donnera une certaine quantité de bande passante mensuelle (10 Go, 20 Go, 50 Go, 100 Go). Lorsque vous participez à une visite guidée en direct avec des invités, le système appellera toujours la technologie gratuite de visite guidée en direct en premier. Si personne n’a de problèmes pour se connecter, il n’utilisera que la technologie Peer-to-Peer gratuite sur vos visites guidées en direct 3DVista. Dès que le système détecte qu’un utilisateur (vous ou l’un de vos invités) a du mal à se connecter via la connexion Peer-to-Peer gratuite, il les connectera automatiquement via le serveur TURN. Ce n’est qu’alors qu’il consommera la bande passante que vous avez contractée et uniquement pour le signal vidéo et / ou audio de cet utilisateur. Cela vous permet d’économiser de la bande passante et d’avoir à contracter des plans TURN inutilement importants.

questions et réponses

Quelles données sont concernées par les plans TURN?

Si j’ai beaucoup de vidéos dans une tournée, ces données sont-elles également acheminées via le serveur TURN? Cela sera-t-il pris en compte dans ma bande passante TURN?

Non. Votre bande passante TURN ne pas être utilisé par la visite virtuelle elle-même. Tout le monde verra votre visite comme d’habitude (via l’hébergement de votre visite). La bande passante TURN ne sera utilisée que pour l’audio et / ou peu carrés vidéo (si utilisé) des invités de votre session (et uniquement ceux qui ne peuvent pas passer avec la version gratuite de p2p). Donc, si vous n’avez pas du tout d’utilisateurs problématiques, aucune partie de la bande passante n’est utilisée du tout.

Alors, quel plan est le bon pour moi?

Nous savons que vous voudrez savoir ceci: combien de bande passante cela prend-il? La réponse est (comme vous pouvez vous y attendre): cela dépend. Cela dépend si votre utilisateur («problématique») se connecte uniquement à la vidéo ou à l’audio ou même à aucun d’entre eux (mode silencieux). Cela dépend des paramètres de caméra de cet utilisateur, donc si ses paramètres de caméra sont définis sur une qualité élevée et une fréquence d’images élevée, il consommera plus de bande passante qu’avec des paramètres de qualité inférieure. De nombreux paramètres difficiles à contrôler ou à anticiper.

Pour petite référence: dans nos tests, une heure de bande passante vidéo avec un utilisateur consommait entre 700 Mo et 1 Go. Mais, encore une fois, prenez cela avec une pincée de sel.

Ne vous inquiétez pas si vous avez affaire à de grandes tournées: la taille de la tournée n’a pas d’importance lors de la sélection d’un plan TURN car la bande passante TURN n’est prise en compte que par le signal audio / caméra de vos utilisateurs «problématiques».

Pour en savoir plus sur les différents plans et pour obtenir votre service TURN, cliquez ici.

Où puis-je voir la part de la bande passante contractuelle que j’ai déjà utilisée?

Dans cloud.3dvista.com (disponible à partir du 31 juillet 2020) il y a une barre d’indication vous indiquant la bande passante qui vous reste pour le mois et vous pouvez également passer directement à un plan plus grand si vous le jugez nécessaire.

cloud.3dvista.com

3DVista vous enverra également deux e-mails de notification: un dès que vous atteignez 50%, et un second dès que vous atteignez 80% de votre bande passante mensuelle TURN. Cela vous donne la possibilité de réagir et de mettre à niveau votre plan si vous prévoyez de dépasser votre total mensuel. N’oubliez pas que 3DVista ne vous mettra pas à niveau ni ne vous facturera automatiquement.

Puis-je obtenir plusieurs plans TURN? Un pour chaque client?

Absolument. Vous pouvez soit obtenir un plan TURN pour toutes vos visites et clients combinés, soit les séparer et acheter des plans TURN individuels pour des clients individuels ou des circuits. De cette façon, vous pouvez surveiller l’utilisation de chaque client plus en détail et éventuellement mettre à niveau (et facturer) ceux qui dépassent leur plan initial en conséquence. Si vous obtenez un plan TURN, vous ne pourrez actuellement pas voir quelle tournée a consommé quelle quantité de bande passante – ce sera une barre de bande passante mondiale pour toutes vos visites. Lorsque vous utilisez plusieurs plans TURN, assurez-vous d’insérer les données de compte respectives dans la section TURN de la fenêtre de publication à l’intérieur de chaque visite.

Insérer un compte TURN dans la fenêtre de publication

Puis-je toujours héberger mes visites sur mon propre serveur?

Oui absolument. Cela ne change pas.
Peu importe où votre visite virtuelle est hébergée (que ce soit sur l’hébergement 3DVista ou tout autre service d’hébergement externe de votre choix). Vous pourrez utiliser à la fois les fonctionnalités de visite guidée gratuite et TURN Live – partout où votre visite « se trouve ».

Vous rencontrez toujours des problèmes?

Il est important de noter que la possession d’un plan TURN, ne signifie pas que les exigences techniques ne s’appliquent pas. TURN ou no TURN, la caméra d’un utilisateur ne s’allume que s’il donne la permission dans son navigateur! Vérifiez donc le dépannage si l’un de vos invités (ou vous) rencontre des problèmes.

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